استدعاء شركة Ford لأكثر من ٤٢٬٠٠٠ مركبة كهربائية من طراز Mustang Mach-E

أعلنت شركة Ford مؤخرًا عن استدعائها لما مجموعه ٤٢٬٧٨٤ مركبة كهربائية من طراز Mustang Mach-E للسنوات ٢٠٢١ إلى ٢٠٢٣، ويتركّز هذا الاستدعاء على وحدة التفاضل الخلفي المُستخدمة في إصدارات الدفع الخلفي (RWD)، حيث توجد عيب هيكلي محتمل في عمود التخفيض الرئيسي داخل هذه الوحدة، ما قد يؤدي إلى انحنائه أو انكساره أو حتى فشله التام.

ووفقًا للوثائق التي قدّمتها شركة Ford إلى الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة في الولايات المتحدة (NHTSA)، فقد يؤدي هذا العيب إلى فقدان مفاجئ للقوة الدافعة أثناء القيادة؛ وفي الحالات الأشد خطورة، قد تتحرّك المركبة بشكل غير متوقع عند وضعها في وضع الوقوف (P) دون تفعيل فرامل الوقوف. كما قد يظهر مؤشر عطل على لوحة العدادات لدى بعض المالكين كإشارة تحذيرية لهذه المشكلة.

ويجدر بالذكر أن هذه المشكلة تم اكتشافها لأول مرة في مركبة من طراز Mustang Mach-E لعام ٢٠٢٣ في السوق الأوروبية في شهر مارس ٢٠٢٦، وذلك من قِبل فريق البحث والتطوير التابع لشركة فورد أثناء فحص عينة معطوبة فعليًّا. وبتاريخ ١١ يونيو ٢٠٢٦، بلغ مجموع الشكاوى المقدمة إلى الشركة ٦٢ حالة ضمن ضمان الصيانة، و١٤ تقريرًا عبر نظام المؤشرات العالمية المشتركة للجودة، و٤ تقارير من العملاء عبر قنوات الدعم الفني العالمي، وحالتَي إنذار أبيض في أوروبا. وتشير المعلومات الحالية إلى أن الشركة لم تُسجّل أي حوادث مرورية أو إصابات بشرية أو حرائق مرتبطة بهذا العيب حتى الآن.

وفي ٢٣ يونيو ٢٠٢٦، وافق مجلس المراجعة الميدانية في شركة Ford رسميًّا على إطلاق هذه العملية الميدانية. وعلى الرغم من أن السبب الجذري لا يزال قيد التحقيق المعمّق، فقد بدأت الشركة بإرسال رسائل إعلام أولية إلى المالكين المتأثرين اعتبارًا من ١٣ يوليو ٢٠٢٦ لتحذيرهم من المخاطر الأمنية المحتملة. ومن المتوقع أن تُطرح حلول الإصلاح رسميًّا في أواخر ديسمبر ٢٠٢٦، حيث سيتم حينها إرسال دفعة ثانية من الإشعارات لترتيب الصيانة المجانية أو استبدال وحدة التفاضل الخلفي.

ويمكن للمالكين المتأثرين زيارة أقرب وكيل معتمد لشركة Ford لتلقّي الفحص والإصلاح المجاني. وللاستفسار، يمكن الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء في شركة Ford على الرقم ١-٨٦٦-٤٣٦-٧٣٣٢ (رقم الاستدعاء: ٢٦S٥٠)، أو الاتصال بالرقم المجاني للإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA) على ١-٨٨٨-٣٢٧-٤٢٣٦، أو زيارة الموقع الإلكتروني NHTSA.gov للحصول على تفاصيل إضافية.